ההפניה אלינו נעשית ע"י גורמי טיפול , חינוך או באופן עצמאי, והצוות בודק את ההתאמה למסגרת.
מאפייני הפונים:
• תושבי ב"ש והסביבה
• ילדים הזקוקים למעטפת טיפולית, חינוכית, וחברתית כדי לאפשר להם הזדמנויות לגיבוש זהותם ויכולתם לקשר בינאישי .
• ילדים עם  קשיים רגשים ו/או נפשיים הגורמים לבעיה משמעותית בתפקודם.
• ילדים הזקוקים לבירור אבחנתי רחב.
• עיקר הקושי קשור ביכולות הילד/נער , אישיותו ועולמו הפנימי ופחות מתבסס על מצבים סביבתיים.
• המערכת המשפחתית בעלת נכונות להירתם לטיפול.
• הילד במצוקה בשל מצבו החברתי או הנפשי או ההתנהגותי עם רצון לשינוי.
"הפרח לא גדל ישר למעלה לאור. בהתחלה הוא צומח בתוך האדמה, מחפש דרכים בחושך, מחפש מקום בטוח להשריש, אדמה טובה לאחוז בה ולהיזון ממנה. רק אז הוא משריש את עצמו ומתחיל את מסעו לאור... הפרח מלמד אותנו רבות על התקווה. הוא מלמד אותנו שתקווה מתעוררת בחשכה. הוא מלמד אותנו שהתקווה יכולה לצמוח בסביבה שמרשה לנו להשריש, שנותנת לנו תחושה של ביטחון. ." פטרישה דיגן.